du 6 avril 2024 au 22 avril 2024
BU des Chênes
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Publié le 26 février 2024 Mis à jour le 7 avril 2024

La BU vous répond !

La BU vous répond

Vous avez participé à notre enquête du 16 au 21 octobre, voici nos réponses aux principales questions que vous nous avez posées.

La semaine-test est un dispositif qui nous permet de mieux vous connaître, et ce sur les 10 BU du réseau. Avec cette enquête, nous avons une meilleure vision de vos attentes et de vos besoins, et nous pouvons travailler avec l'université en ce sens.
Certaines des réponses à apporter nécessitent plus de temps de mise en place car nous devons réfléchir à l'organisation des espaces de la bibliothèque et au règlement. Toutefois nous travaillons activement en interne à l'amélioration des services de la BU.


Interrogations générales

 

Les services

Quels sont les différents services dont nous pouvons bénéficier à la BU ?

Nous allons travailler avec nos différents services à la réalisation d'une vidéo les présentant ! En attendant, vous pouvez retrouver tous nos services ici.
Par ailleurs, nous travaillons sur un dispositif qui permettra de présenter la BU et ses services à l'ensemble des étudiants.

Comment puis-je me renseigner sur les ressources de la BU ou suggérer un livre ?

La BU met à disposition des guides documentaires et méthodologiques en ligne, sur l’ensemble des disciplines de CYU. Sur chaque guide, vous pouvez contacter nos bibliothécaires référents dans la discipline consultée.
Dans la rubrique Se former, des tutos sont disponibles afin de vous aider à trouver facilement de la documentation.
Vous pouvez suggérer un ouvrage par le biais de notre formulaire en ligne, en contactant le bibliothécaire du domaine sur le libguide ou encore directement à l’accueil de nos BU ! Ces demandes ainsi que toute autre suggestion sur les collections sont toujours examinées avec une grande attention par l’ensemble de nos bibliothécaires.

Pourquoi je ne parviens pas à me connecter au Wifi ?

Nous mettons actuellement tout en œuvre pour augmenter la qualité du wifi au sein de nos BU en travaillant avec les services adéquats de l’université !

Les étudiants extérieurs peuvent-ils bénéficier du wifi ?
  • Si vous êtes étudiant d'un établissement membre de CY Alliance, vous pourrez accéder aux services de la bibliothèque (wifi, salles de travail, emprunts) après une inscription gratuite, en ligne ou au bureau d’accueil de votre BU. Une carte vous sera délivrée, vous permettant l’accès à la bibliothèque des Cerclades. Des identifiants vous seront données sur demande à l'accueil, grâce auxquels vous pourrez vous connecter au réseau CYU-WIFI-GUEST.
  • Si vous êtes étudiant au sein d'une autre université, n'hésitez pas à vous tourner vers les réseaux wifi EDUSPOT et EDUROAM (se connecter avec les identifiants de sa fac). Le détail ici !
Les étudiants extérieurs peuvent-ils emprunter gratuitement ?
  • Si vous êtes étudiant d'un établissement membre de CY Alliance, vous pourrez emprunter des documents et accéder aux services de la bibliothèque (wifi, salles de travail) après une inscription gratuite, en ligne ou au bureau d’accueil de votre BU. Une carte vous sera délivrée, vous permettant l’accès à la bibliothèque des Cerclades.
  • Si vous êtes étudiant au sein d'une autre université, n'hésitez pas à vous tourner vers le service de Prêt entre Bibliothèques (PEB) de votre établissement afin de pouvoir emprunter les ouvrages de la BU de CY. Vous devrez cependant les retirer auprès de votre établissement.
     
Comment puis-je contacter la BU ?

Nous sommes entièrement à votre disposition sur notre site web, via notre Tchat ou notre formulaire d’aide en ligne. 
Vous pouvez également appeler directement nos BU (numéros de téléphone disponibles sur nos pages Google) ou leur envoyer un mail (adresse et contact disponible sur les pages des bibliothèques).


Les espaces

Proposer de plus de prises (qui fonctionnent) sur les tables

Pour cela également, nous travaillons activement avec l'université sur la base de vos réponses afin d'améliorer les équipements, merci d'avoir rempli notre enquête !

Comment puis-je me restaurer à la BU ?

La plupart de nos BU proposent des espaces “pause & grignotages” bien que les repas chauds complets y soient interdits.

Pourquoi certains espaces de nos BU ne sont pas accessibles (mezzanine de Saint Martin, patio des Cerclades…) ?

Ces espaces sont fermés à nos publics pour des raisons de sécurité, de gestion sonore ou encore durant certaines périodes de l’année.

Comment puis-je faire remonter une remarque ou un problème dans ma BU (bruit, froid, comportement inapproprié, malpropreté…) ?

N’hésitez pas à prévenir le bibliothécaire présent à l’accueil de chaque espace. Par ailleurs, nous travaillons activement avec l'université, sur la base de vos suggestions, afin de solutionner ces difficultés récurrentes. 

Pourquoi certaines BU ferment plus tôt que d’autres ?

Les horaires et fermetures de nos bibliothèques dépendent de ceux des sites de l’Université dans lesquels elles se situent. La bibliothèque des Cerclades est ouverte jusqu'à 22h en période d'examens.

Pourquoi ma bibliothèque est-elle fermée pendant les vacances scolaires ?

Les horaires et fermetures de nos bibliothèques dépendent de ceux des sites de l’Université dans lesquels elles se situent. La bibliothèque des Cerclades reste cependant ouverte plus largement.


A propos de vos BU

 
Pourquoi la mezzanine de St-Martin est-elle inaccessible ?

L'architecture de la BU de Saint-Martin ne nous permet pas d'ouvrir l'étage du dessous à cause de l'amplification des bruits. Nous réfléchissons néanmoins à une autre utilisation de cet espace. Une étude est en cours concernant la réorganisation des espaces de la bibliothèque afin de proposer davantage de places assises et de salles de travail en groupe.

En été, il fait trop chaud dans la BU des Chênes.

Merci pour ce retour. Nous travaillons activement avec l'université sur la base de vos remarques.

Quand est-ce que des places assises seront disponibles à la BU de Saint-Germain-en-Laye ?

Nous sommes dans une bibliothèque provisoire en attendant l’ouverture du learning center prévue pour la rentrée de septembre 2025, dans le nouveau bâtiment S.

J'apprécie particulièrement les horaires tardifs (20-22h). S'il pouvait y avoir cela plus souvent...

Un grand merci pour votre retour ! A la BU des Cerclades, nous établissons nos horaires en fonction des relevés de fréquentation.

Vous avez d’autres remarques ou suggestions ? ➤ Dites-nous tout !